■記事引用
「チャットコマース」と「接客DX」のZealsが総額18億円を調達、株式上場の準備を開始
https://jp.techcrunch.com/2021/04/01/zeals-fundraising-2/

「チャットコマース」と「接客DX」サービスを提供するZealsは、
Zホールディングス傘下のZ Venture Capital、電通グループ、HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND、ジャフコ グループを引受先とする第三者割当増資及び、
金融機関からの融資、コミットメントライン契約締結とを合わせ、総額18億円の資金調達を実施した。併せて、株式上場の準備を開始したと発表した。

Zealsは、チャットボットの技術をマーケティングに生かした「チャットコマース」とチャットボットをビデオ接客ツール、
予約システムといった一連の接客サービスと連携させる「接客DX」を展開。

Zealsは、HISと共同開発を行い、ビデオチャット接客を提供しており、
オンラインでも感動や温かみのある接客体験を実現することを可能とするという点について、
旅行業界や自動車業界への導入事例をはじめ、様々な業界から注目をされているようです。

チャットコマースは、海外では会話コマースと呼ばれ、今後はOMO（Online Merges with Offline）
の領域にも触れていくと言われており、チャットコマースが新たなコマース体験に成り代わってくる日も遠くないように思います。