ちょっといつもと違った業界のECサイトに
関する情報です。
アプリケーションサービス展開企業である
「バニッシュ・スタンダード」は、
スタッフDXサービス「STAFF START」を池部楽器店へ
提供開始したことを発表しました。

楽器通販サイトにて、旗艦店のIKEBE SHIBUYAを
代表する池部楽器店各店のスタッフによる
オンライン接客の実現が可能となります。
楽器購入は初心者と上級者で求めるものが違うので、
通販サイトで商品だけを見るだけで購入するのは
ハードルが高いそうです。
今回のサービスはこちらの課題を解決するものになります。

実際にサイトを訪問してみましたが、
必要に応じて楽器の細かい部分についての説明を
受けることができるため、
商品の写真とスペック記述、価格だけで購入するのに比べて
かなりハードルが下がる印象を受けました。
オンライン接客(zoom)だと楽器の音の評価ができるか
という疑問もありますが、利用者の声を見てみると、
そこは最低限クリアできているようです。

スタッフの人件費などを考慮すると、
量販店ではあまり効果は無さそうですが、
専門店ではある程度の効果は期待できそうです。
既にワコール、マガシーク、インティメイツなどでは
導入しており、
今後はこういったサービスが拡大されるのではないかと
思います。

＜元記事＞
https://eczine.jp/news/detail/11546
池部楽器店がSTAFF START導入　スタッフの個性を生かしたリッチなオンライン接客を実現

ご参考
https://www.sprocket.bz/blog/20220527-apparel-online.html
アパレル×オンライン接客成功事例3選