昨今様々な業種の販売店が無人化にトライする動きがありますが、
今度は携帯電話でお馴染みの「auショップ」が無人化するという記事です。
KDDIは、兵庫県淡路市のローソン1店舗でリモート接客でスマートフォンの相談や
手続きが可能な無人auショップ「auリモートお手続きブース」の
実証実験を行うようです。

そもそも淡路市にはauショップが無く、店頭でスマートフォンの相談を
するためには、近隣の市町村まで移動する必要があったようです。
記事では免許返納した高齢者などの住民にも貢献できると書いてありました。

なお、KDDIは、車内に接客ブースを設けた車両型出張auショップの実証実験は
実施しており、今回は従業員が移動せずにサービス提供するものです。

一見よい取り組みにも思えますが、
リモート接客するのであれば、わざわざローソンに向かうのではなく、
自宅のPCからインターネット接続で対応できるようにした方が
良いように思いました。
自宅にインターネット回線を敷いていない人向けか、
もしくは、市にauショップが無いことのに、
いきなり自宅PCというのはハードルが高く、ある種宣伝も兼ねているのかなと
思いました。

こうした背景からすると、横展開できる箇所は限られてくるかもしれませんが、
実証実験が成功すれば、移動困難ユーザーを救う社会貢献となるかもしれませんね。

<元記事>
「無人auショップ」が登場 ローソンでリモート接客の実験
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1549032.html